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Datenschutz

Datenschutzerklärung

gemäß und kraft Art. 13, Gesetzeserlass 30. Juni 2003, n. 196

Das Vertrauen der Kunden ist fundamental für Flowerssori Srl. Dieses Vertrauen hängt auch mit der korrekten Bearbeitung der persönlichen Daten zusammen. Aus diesem Grund möchte Flowerssori Srl alle technischen und nicht technischen Maßnahmen umsetzen, die notwendig sind, um den Respekt der persönlichen Privatsphäre der Kunden zu garantieren und um jedes anwendbare Gesetz in Bezug auf die persönliche Datenverarbeitung einzuhalten. Diese Erklärung soll den Kunden über Zweck und Modalität der Bearbeitung der gesammelten persönlichen Daten informieren und die Zustimmung einholen, um diese für bestimmte Zwecke verwenden zu können.

Flowerssori Srl holt keine persönlichen Daten (und akzeptiert folglich keine online Bestellungen) von Kunden unter 18 (achtzehn) Jahren ein. Wir bitten daher die Minderjährigen, keine persönlichen Daten einzugeben (und keinen online Einkauf durchzuführen) und die notwendigen Vorgänge von Volljährigen durchführen zu lassen.

In der vorliegenden Erklärung wird der Kunde über Zweck und Modalität der Erhebung und Verarbeitung der persönlichen Daten informiert, die beim Besuch der Internetseite http://www.flowerssori.it/ und bei der Aufgabe der Bestellung mitgeteilt werden, egal auf welchem Wege (z.B. elektronisch, telefonisch) diese Mitteilung erfolgt. Der Kunde kann das online Geschäft besuchen und im Allgemeinen auf der Webseite http://www.flowerssori.it/ surfen, ohne persönliche Daten mitteilen zu müssen. Während des Besuchs der oben genannten Seite ist es zu keinem Zeitpunkt möglich, den Kunden zu identifizieren, der anonym bleibt, außer er beschließt, seine Daten bekannt zu geben und/oder auf sein persönliches Konto zuzugreifen, indem er Username und Passwort eingibt.

Der Kunde kann die vorliegende Erklärung ausdrucken und/oder speichern, indem er die normalen Funktionen des Browsers verwendet („Datei“ -> „Speichern unter“). Um die gespeicherte Datei korrekt abrufen zu können, ist es notwendig, ein passendes Programm zu verwenden, auf der Grundlage des beim Speichern gewählten Formats, wie zum Beispiel das kostenlose Programm Adobe Reader (verfügbar auf der Seite www.adobe.de) für PDF-Dateien.

1. SAMMLUNG UND VERARBEITUNG DER PERSÖNLICHEN DATEN

1.1 Sammlung und Verarbeitung der persönlichen Daten
Im Folgenden werden die besonderen Zwecke und Modalitäten aufgelistet, mit denen die persönlichen Kundendaten erfasst werden.

a. Bestellung: Flowerssori Srl sammelt und verarbeitet die persönlichen Kundendaten für den Eingang und die Ausführung der Bestellungen, für eventuelle nachfolgende Reklamationen und um dem Kunden die vorhandenen Dienstleistungen zur Verfügung zu stellen. Diese Daten sind notwendig für die Bearbeitung der Bestellungen, auch mit den Handelspartnern (z. B. Logistikunternehmen, Kuriere, Banken etc.). Es ist ratsam, bei der Aufgabe einer Bestellung eine korrekte Lieferadresse und Telefonnummer anzugeben, um Flowerssori Srl eine rechtzeitige und korrekte Ausführung der Bestellung zu ermöglichen. Eine Telefonnummer ist auch notwendig, um Flowerssori Srl zu ermöglichen, den Kunden bei eventuellen Fragen oder Unklarheiten zu kontaktieren und um den Handelspartnern von Flowerssori Srl eine rechtzeitige und korrekte Ausführung der Bestellungen des Kunden zu erlauben. Die E-Mail-Adresse ist für Flowerssori Srl notwendig, um dem Kunden die Bestätigung des Eingangs der Bestellung zu schicken sowie für andere mögliche Mitteilungen. Außerdem wird die E-Mail-Adresse bei der Identifikation des Kunden verwendet, wenn dieser auf sein Konto zugreift.

b. Persönlicher Bereich – Login des Kunden: die persönlichen Kundendaten und die Daten seiner Bestellungen werden im System von Flowerssori Srl gespeichert, sind aber aus Sicherheitsgründen nicht frei zugänglich. Flowerssori Srl garantiert jedem Kunden den Zugriff auf einen persönlichen Bereich mit einem geschützten Passwort. In diesem Bereich kann der Kunde alle Daten bezüglich bereits ausgeführter Bestellungen und noch laufender Bestellungen einsehen und kann außerdem seine persönlichen Daten, eventuelle Bankdaten sowie die Daten hinsichtlich des Abonnements des Newsletters verwalten. Der Kunde verpflichtet sich dazu, die Zugangsdaten auf verantwortungsvolle Weise und unter Beachtung der gültigen Normen zu behandeln und diese nicht an Dritte weiterzugeben. Flowerssori Srl übernimmt in keinem Fall Verantwortung für eine nicht korrekte oder unangemessene Verwendung des Passworts durch den Kunden.

c. Werbung: Flowerssori Srl verwendet die Kundendaten zu Werbezwecken, um Informationen über die auf der Webseite http://www.flowerssori.it/ angebotenen Produkte zu versenden. Die E-Mail-Adresse des Kunden wird ausschließlich im Rahmen der anwendbaren Norm verwendet, das heißt wo notwendig nach der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden. Der Kunde erhält regelmäßig via Mail Empfehlungen für Einkäufe. Es ist möglich, die Versendung dieser Werbenachrichten kostenlos zu unterbrechen, indem man per E-Mail oder telefonisch darum ansucht oder indem man auf die Option „cancella/löschen“ klickt, die in jeder Werbemail vorhanden ist..

d. Marktforschung und Meinungsumfragen: die persönlichen Kundendaten werden auch erfasst, um Marktforschungen und Meinungsumfragen durchzuführen. Die Verwendung der Daten erfolgt anonym und ausschließlich mit dem Ziel, Statistiken für Flowerssori Srl zu verfassen. Der Kunde hat zu jeder Zeit das Recht, die Datenverarbeitung zu verweigern. Die Antworten, die der Kunde im Rahmen dieser Marktforschungen und Meinungsumfragen liefert, werden weder an Dritte weitergegeben noch öffentlich bekannt gegeben. Die Antworten auf die Fragen unserer Umfragen werden nicht gemeinsam mit der E-Mail-Adresse abgespeichert.

e. Newsletter-Abonnement: in den Newslettern findet der Kunde Mal für Mal Informationen über günstige Angebote. Flowerssori Srl bittet den Kunden darum, auch in den Einstellungen des Newsletters die persönlichen Daten anzugeben (z.B. den Namen), damit sich Flowerssori Srl persönlich an den Kunden wenden kann. Natürlich kann der Kunde Flowerssori Srl auch anonym kontaktieren, das heißt mit einem Pseudonym (z.B. mit einer gratis E-Mail-Adresse, die nicht den eigenen Namen enthält). Flowerssori Srl erfasst die Daten, die im Rahmen des Services des Newsletters gesammelt werden, mit dem Ziel, die Dienstleistung zu personalisieren und an die Interessen und Vorlieben des Kunden anzupassen, sowie zu Werbezwecken und für Marktstudien. Flowerssori Srl archiviert die erhobenen Daten für lange Zeiträume, wobei die Daten auf jeden Fall nur für die in dieser Erklärung beschriebenen Zwecke verwendet werden.

f. Besuch von Internetseiten und Newsletter: wenn der Kunde die Internetseite http://www.flowerssori.it/ besucht, auch über einen Link im Newsletter, werden einige Daten gesammelt und gespeichert. Der domain-name und die IP-Adresse des Computers, mit dem auf die Seite zugegriffen wird, werden kurzfristig aus Sicherheitsgründen gespeichert und nach maximal 7 (sieben) Tagen gelöscht. Es können auch andere Daten gespeichert werden, wie das Zugriffsdatum, der Antwortkode http und die Webseite, von der aus der Zugang auf die Internetseite http://www.flowerssori.it/ erfolgt ist, sowie die Datenmenge (Bytes), die übermittelt wurden. Die Datenanalyse erfolgt strikt anonym (z.B. 45% der Leser der Newsletter haben die Nachricht xy gelesen). Durch diesen Prozess kann Flowerssori Srl die Informationen in den Angeboten an die Interessen der Newsletter-Abonnenten anpassen. Für den Newsletter gelten folgende Richtlinien: Der Kunde erhält den Newsletter nur, wenn er seine Zustimmung dazu gibt, und er ist auf jeden Fall frei, den Empfang des Newsletters gratis zu unterbrechen, indem er per E-Mail oder telefonisch darum ansucht oder indem er auf die Option „cancella/löschen“ klickt, die in jedem Newsletter vorhanden ist.

1.2 Speicherung der persönlichen Daten durch Cookies

Wenn man zum ersten Mal die Seite http://www.flowerssori.it/ besucht, wird der Kunde aufgefordert, der Verwendung von Cookies zuzustimmen. Es ist nicht notwendig, die Verwendung von Cookies während des Besuchs auf der Internetseite http://www.flowerssori.it/ zu akzeptieren. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass die Verwendung der Funktion „Warenkorb“ und die Sendung von Bestellungen nur nach Aktivierung der Cookies möglich ist. Auf der Internetseite http://www.flowerssori.it/ werden Cookies verwendet. Die Cookies sind Textdateien, die auf elektronischen Datenträgern gespeichert werden und es erlauben, einige Parameter sowie Daten, die an das Informatiksystem von Flowerssori Srl weitergeleitet werden, über den vom Kunden verwendeten Browser zu speichern. Die Cookies ermöglichen eine Analyse der Gewohnheiten des Kunden bei der Verwendung einer bestimmten Internetseite. Durch diese Speicherung kann Flowerssori Srl seine Webseite an die Bedürfnisse des Kunden anpassen und erleichtert diesem so die Benutzung (z.B. durch die Speicherung einiger Anfragen ist es nicht notwendig, die Daten bei jedem Besuch wieder neu einzugeben). Viele der verwendeten Cookies werden automatisch am Ende jeder Sitzung von der Festplatte des Computers des Kunden gelöscht (daher der Name „session cookie“). Es gibt aber auch Cookies, die auf der Festplatte bleiben. Der Zeitraum ist aus praktischen Gründen ziemlich lang (einige Jahre). Nach dem ersten Besuch der Webseite erkennt das System bei jedem nachfolgenden Besuch, dass der Kunde bereits auf dieser Seite war und es werden Anfragen und Lieblingsdaten des Kunden wieder hervorgeholt (langlebige Cookies). Durch diese Cookies muss der Kunde nicht jedes Mal das Passwort neu eingeben und die Formulare bei jedem Zugriff neu ausfüllen. Die Browser schränken die Verwendung von Cookies im Allgemeinen ein, obwohl diese einen direkteren Zugang zu den Angeboten auf der Webseite http://www.flowerssori.it/ ermöglichen. Die Cookies können auch deaktiviert werden. Die Internetseite http://www.flowerssori.it/ verwendet das Service “Google Analytics” der Gesellschaft Google Inc. (“Google”). Google verwendet Cookies. Die Informationen über die Gewohnheiten des Kunden bei der Verwendung von Internetseiten (einschließlich IP-Adresse), die über die Cookies eingeholt werden, werden an einen Server von Google weitergeleitet, wo sie gespeichert werden. Google akzeptiert die Richtlinien zum Datenschutz der ‘Safe Harbor Principles’ und nimmt an dem Programm ‘Safe Harbor’ des Amerikanischen Handelsministerium teil. Google verwendet diese Informationen, um die Gewohnheiten des Kunden bei der Verwendung der Internetseite zu analysieren, Flowerssori Srl Berichte über den Besuch der Internetseite http://www.flowerssori.it/ zu liefern und für andere Mitteilungen über die Verwendung derselben Seite sowie im Allgemeinen des Internets. Google leitet diese Informationen an Dritte weiter, dort wo dies vom Gesetz vorgesehen ist, das heißt in jenen Fällen, in denen Dritte diese Daten im Auftrag und im Namen von Google verarbeiten. Google verbindet auf keinen Fall die IP-Adresse des Kunden mit anderen Google Daten. Der Kunde kann die Installation der Cookies ablehnen, indem er die entsprechenden Parameter in den Browseroptionen auswählt. Wir möchten Sie jedoch darauf hinweisen, dass der Kunde auf diese Weise einige Funktionen der Webseite nicht vollkommen nutzen kann. Durch die Verwendung dieser Webseite erklärt sich der Kunde einverstanden mit der Verarbeitung der von Google gesammelten Daten in der dargestellten Art und Weise und zu den oben beschriebenen Zwecken.

Der Kunde stimmt der Registrierung des Usernames und des Passworts in den Cookies am Ende einer Sitzung zu sowie deren Aktivierung beim darauffolgenden Besuch. Der Kunde kann diese Autorisierung zu jeder Zeit zurücknehmen, mit zukünftiger Wirkung, indem er die Parameter des Browsers auswählt, die die Aktivierung der Cookies ausschließen. Diese Modalität ist je nach verwendetem Browser und dessen Version unterschiedlich. Deshalb verweisen wir auf die Anleitung des verwendeten Browsers, um diesen Vorgang durchzuführen. Als Beispiel werden hier einige Modalitäten angeführt:

Mozilla Firefox:

1. Wählen Sie das Menü “Einstellungen“
2. Klicken Sie auf “Datenschutz

Microsoft Internet Explorer:
1. Wählen Sie “Einstellungen ”, dann “Internetoptionen
2. Klicken Sie auf “Datenschutz
3. Wählen Sie mit dem Kursor die gewünschte Stufe des Datenschutzes.

Chrome:
1. Wählen Sie “Einstellungen
2. Klicken Sie auf “Erweiterte Einstellungen anzeigen
3. In der Sektion “Datenschutz” klicken Sie auf “Inhaltseinstellungen”.

Opera:
1. Wählen Sie “Einstellungen“, dann “erweitert
2. Klicken Sie auf “Sicherheit ”.

1.3 Sichere Übertragung der persönlichen Daten

1.3 Sichere Übertragung der persönlichen Daten
Flowerssori Srl garantiert die Umsetzung von besonderen Prozeduren und geeigneten Sicherheitsmaßnahmen, um die Kundendaten so gut wie möglich zu schützen. Dies gilt sowohl für die Bearbeitung von Bestellungen als auch für den Zugriff auf das persönliche Kundenkonto. Obwohl es nicht möglich ist, einen absoluten Schutz zu garantieren, hat Flowerssori Srl für seine Systeme Sicherheitsmaßnahmen gegen den Verlust, die Zerstörung, den Zugriff, die Veränderung oder die Verbreitung der Kundendaten durch nicht autorisierte Dritte getroffen. Trotzdem bitten wir sie, zu bedenken, dass keine Datenübertragung im Internet absolut sicher vor dem Zugriff von nicht autorisierten Dritten ist und dass Flowerssori Srl nicht zur Verantwortung gezogen werden kann für jedwede Verletzung der Sicherheit, die nicht durch ein nachlässiges Verhalten von Flowerssori Srl verschuldet wird.

2. AUSDRÜCKLICHE ZUSTIMMUNG DES BETROFFENEN

Durch die Einsicht der vorliegenden Erklärung gibt der Kunde seine ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung und Weiterleitung seiner persönlichen Daten zu den Zwecken und mit den Modalitäten, die in der vorangehenden Sektion 1 beschrieben werden. Diese Zustimmung wird in den Systemen von Flowerssori Srl registriert und kann vom Kunden zu jedem Zeitpunkt und mit sofortiger Gültigkeit widerrufen werden.

3. RECHTE DES BETROFFENEN

Der Kunde hat das Recht, über den Ursprung der persönlichen Daten, Zweck und Modalität, mit der diese verarbeitet werden, informiert zu werden, sowie über die angewandte Methode im Fall einer Verarbeitung mit elektronischen Mitteln, über die Identität des Inhabers und des Verantwortlichen der Verarbeitung der persönlichen Daten, über die Identität der Vertreter letzterer und der Personen oder der Kategorien von Personen, an die die persönlichen Daten weitergeleitet werden dürfen oder die davon in Kenntnis gesetzt werden können.
Der Kunde hat das Recht, folgende Informationen zu erhalten: (a) das Updating, die Richtigstellung oder bei Interesse die Vervollständigung der persönlichen Daten; (b) die Löschung, die Anonymisierung oder die Blockierung der Daten, die gesetzeswidrig verarbeitet werden, einschließlich jener, deren Aufbewahrung in Bezug auf die Zwecke, zu denen die Daten gesammelt wurden oder später bearbeitet wurden, nicht notwendig ist; (c) den Beweis, dass die in (a) und (b) beschriebenen Operationen denjenigen, an die die Daten weitergeleitet oder verteilt wurden, auch in Bezug auf deren Inhalt mitgeteilt werden, außer für den Fall, dass dieser Vorgang sich als unmöglich erweist oder einen im Vergleich zu dem geschützten Recht deutlich unproportionierten Einsatz von Mitteln verlangen würde.
Der Kunde hat das Recht, sich vollkommen oder teilweise gegen folgende Punkt zu weigern: (a) aus legitimen Gründen gegen die Verarbeitung der persönlichen Daten, die ihn betreffen, obgleich sie den Zweck der Sammlung erfüllen; (b) gegen die Verarbeitung der persönlichen Daten, die ihn betreffen, zum Zweck der Versendung von Reklame oder Material für den direkten Verkauf oder für die Durchführung von Marktforschungen oder Umfragen zur Handelskommunikation.
In Bezug auf die Weiterleitung und die Verwendung der persönlichen Kundendaten zum Zweck der Überprüfung des Zahlungsrisikos gibt Flowerssori Srl nur nach ausdrücklicher Zustimmung des Kunden Informationen zu folgenden Punkten preis: (i) die Risikoprozentzahlen, die in den sechs Monaten vor der Anfrage gesammelt wurden, das heißt jene, die zum ersten Mal gespeichert werden; (ii) die Art von Daten, die verwendet werden, um die Risikoprozentwerte zu berechnen; (iii) die Umsetzung und Bedeutung der Risikoprozentwerte für jeden Einzelfall, in verständlicher Form ausgearbeitet.

4. INHABER UND VERANTWORTLICHER DER DATENVERARBEITUNG

Der Inhaber der Datenverarbeitung ist Flowerssori Srl mit Sitz in Via G. Giusti 24/26 56127 Pisa (PI) Italien.

Flowerssori Srl behält es sich vor, die Datenschutzpolitik und folglich die vorliegende Erklärung zu ändern. Die Änderungen werden auf dieser Seite bekannt gegeben. Wir raten Ihnen deshalb, regelmäßig diese Seite zu besuchen.